你只需點完餐靜靜等待，餐廳機器人就會把你點的餐自動送到面前。機器人到達餐桌邊后，會對顧客發出“取菜請求”，“8號餐桌，你點的餐到了，請端一下。謝謝！”隨后，機器人會自動識別餐盤是否已被取走，再自覺擺正身子，留下一句“請慢用”，沿著原先的軌跡返回取菜窗口待命。餐廳機器人沿著設定好的軌道，勻速行進，完成一次次送餐。在送菜的過程中，如果有顧客擋住路，送餐機器人會發出“借路”的提示語并主動避讓客人。
送餐機器人6萬元一個，可以使用五年。平均每年一萬二，每天工作8小時，只要電費三四元。不用休息，也不用供餐。如果換成一個服務員，年薪就要三四萬元。所以買一個機器人要比請一個服務員省錢多。再按勞動量來算，50桌的餐廳一般送餐要15—16個服務員，但他只聘了七八個人。少請七八個人，一年省了20多萬元。而兩個送餐機器人價格平攤到一年也就兩萬四，一年總耗電不到三千元。
餐飲行業本身是一個注重服務感受的行業，任意一個環節都會影響到整體的服務感受。餐飲行業引進餐廳機器人不僅可減少餐飲店經營成本，代替長期站立的點餐及服務員，而且機器人時刻面帶微笑，自動迎賓、菜品介紹、自動歌唱，可根據餐廳特色錄入方言語音，更加吸引人氣。