產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展有深刻的內在邏輯。唯有能夠提升交易效率的平臺才能留住用戶；用戶積累到一定數(shù)量后，平臺才有能力整合上下游資源，為用戶提供更好的服務；當平臺用戶基數(shù)和數(shù)據量都達到一定規(guī)模后，才能有針對性地開發(fā)工作系統(tǒng)

不久前，產業(yè)互聯(lián)網平臺找鋼網的一款行情助手——找鋼指數(shù)APP里誕生了一只“貓”。這只“貓”不僅能聊鋼材現(xiàn)貨價格、期貨品種等市場行情，還能把鋼材產銷量走勢、宏觀經濟數(shù)據分析以圖表形式展示出來。絕大多數(shù)與鋼鐵行業(yè)相關的問題，都可以和這只“機器貓”交流。

“比如，如果您想知道上海今天的螺紋鋼價格是多少，或是最近建材庫存情況，這款人工智能商業(yè)助手‘@胖貓’都能夠提供靠譜的答案。”找鋼網創(chuàng)始人兼CEO王東表示，隨著大數(shù)據、人工智能等技術的興起，很多行業(yè)受益匪淺，不過很多傳統(tǒng)產業(yè)至今仍缺乏商業(yè)助手型AI工具。針對這一問題，找鋼網利用語音識別、深度學習、自然語言處理、知識圖譜等人工智能技術，以用戶商業(yè)決策需求作為出發(fā)點研發(fā)人工智能產品，力爭為用戶提供“所問即所得”的信息獲取體驗。

“找鋼網研發(fā)‘@胖貓’并不是為了蹭人工智能的熱度。我們希望用科技手段提升鋼鐵電商對用戶的服務價值。對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，產業(yè)互聯(lián)網能夠有效解決效率問題，尤其是可以提高商業(yè)決策效率。”王東說。

王東認為，過去很多年，傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)決策效率一直不高，主要原因有兩點。第一，清單和數(shù)據實在太多了，管理層需要綜合了解所有數(shù)據后才能做出相對合理的決策。實際上，每次決策需要了解的清單和數(shù)據重復率很高。比如，典型區(qū)域和代表性產品的價格、期貨與現(xiàn)貨價格、鋼廠的打款價格、結算價格等。第二，不是每家企業(yè)都有能力建立專業(yè)的數(shù)據收集、分析團隊。數(shù)據缺乏、分析能力不足會直接影響企業(yè)決策的準確性。對于以鋼鐵等為代表的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)主來說，擁有一個能隨時回答各種問題的工具十分重要。

正是基于這些“痛點”，找鋼網推出了“@胖貓”AI產品。找鋼網將其在行業(yè)內積累數(shù)年的知識、數(shù)據全部輸入“@胖貓”，并免費開放給產業(yè)鏈上下游用戶使用。

王東表示，產業(yè)互聯(lián)網與消費互聯(lián)網不同。產業(yè)互聯(lián)網上的消費均為企業(yè)行為，買家更趨于理性，因此平臺要維系客戶忠誠度就需要更多依賴有價值的服務，單純靠“燒錢”補貼的方式很難奏效。因此，鋼鐵電商要想“抓住用戶的心”，需要開發(fā)更多樣的服務手段破解鋼鐵交易中的障礙。

首先，提升交易效率。比如，過去買鋼材需要打十幾次電話聯(lián)系供應商，詢價、比價。鋼鐵電商則利用互聯(lián)網、大數(shù)據等技術，讓用戶更快、更精準、更便宜地找到想要的鋼材。

其次，提升服務效率。鋼鐵貿易產業(yè)鏈較長，除交易外還需要倉儲、加工、物流、供應鏈金融等一系列服務。為此，找鋼網整合了大量線下服務商，為用戶提供以交易為核心的全方位服務，大大簡化了交易難度。

第三，提升工作效率。找鋼網目前已開發(fā)出一套可支持多種應用場景的辦公系統(tǒng)。據王東介紹，現(xiàn)在已有1000多家主要行業(yè)供應商使用找鋼網開發(fā)的系統(tǒng)，找鋼數(shù)據產品下載量也超過20萬次。“就產業(yè)互聯(lián)網行業(yè)而言，這個數(shù)據量十分可觀。”

王東表示，產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展有深刻的內在邏輯。唯有能夠提升交易效率的平臺才能留住用戶；用戶積累到一定數(shù)量后，平臺才有能力整合上下游資源，為用戶提供更好的服務；當平臺用戶基數(shù)和數(shù)據量都達到一定規(guī)模后，才能有針對性地開發(fā)工作系統(tǒng)，甚至是提供“@胖貓”這類的人工智能商業(yè)助手。

產業(yè)互聯(lián)網的最終目的是幫助上下游用戶提高交易效率，進而提升效益。因此，找鋼網在今年提出了“一全七快”的效率提升戰(zhàn)略，即貨物全、報價快、下單快、提貨快、配車快、結算快、發(fā)票快、賠付快，每一條都直指鋼鐵貿易和服務“痛點”。“這些要求看似容易，但做起來并不簡單，投入非常大。”王東表示，未來找鋼網將持續(xù)在管理、運營、客戶維護、技術研發(fā)等方面發(fā)力。

“產業(yè)互聯(lián)網發(fā)展的機遇正在于此。推動傳統(tǒng)產業(yè)不斷提升效率才是產業(yè)互聯(lián)網真正的價值所在。”王東說。

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