互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了整個(gè)世界的生活方式，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了企業(yè)的渠道模式。更有人大膽地預(yù)測(cè)：B2C便是中國(guó)營(yíng)銷的未來(lái)。如今的企業(yè)，如果不做電子商務(wù)，好像已經(jīng)out了。

　　電子商務(wù)的確為眾多的中小企業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)，為中小企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和渠道拓展節(jié)省了許多的成本。而作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的中小企業(yè)，尤其是大多的傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)雖然都充滿了熱情，但普遍感到迷茫。下面筆者想結(jié)合中小企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)和推廣來(lái)談?wù)勚行∑髽I(yè)如何去做電子商務(wù)。

　　營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)

　　中小企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)，首先要搭建自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，也就是要建立自己的營(yíng)銷型網(wǎng)站。

　　1.選擇合適的域名和租用穩(wěn)定的網(wǎng)站空間。域名的選擇一般的原則是易記、簡(jiǎn)潔，最好能包含網(wǎng)站的關(guān)鍵詞;空間最好租用國(guó)內(nèi)幾家大的IDC提供商的，他們提供的空間相對(duì)穩(wěn)定，并注意租用兼容電信和網(wǎng)通的雙線空間。

　　2.選擇合適的網(wǎng)站系統(tǒng)。網(wǎng)站系統(tǒng)可選擇現(xiàn)在較為流行的自助網(wǎng)站系統(tǒng)，比較成熟的自助網(wǎng)站系統(tǒng)功能都很強(qiáng)大，而且自身的網(wǎng)站優(yōu)化都做得很好。當(dāng)然你也可以選擇委托外部機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)和自己開(kāi)發(fā)。

　　3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要美觀大方，有很好的導(dǎo)航性，欄目的設(shè)置要簡(jiǎn)潔實(shí)用。尤其欄目的設(shè)置，要針對(duì)你目標(biāo)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性開(kāi)發(fā)。

　　4.網(wǎng)站要有在線溝通功能，并設(shè)立專門的客服人員，客服人員要專業(yè)，應(yīng)答要及時(shí)、專業(yè)、耐心。

　　5.要根據(jù)實(shí)際的需要提供在線支付等功能。

　　6.要保持網(wǎng)站內(nèi)容原創(chuàng)性和常態(tài)更新。

　　營(yíng)銷型網(wǎng)站的推廣

　　網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完成，只是為你的電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)，最重要的是網(wǎng)站的推廣。那么你的目標(biāo)客戶一般通過(guò)什么途徑到達(dá)你的網(wǎng)站呢?就像我們有了產(chǎn)品以后通過(guò)什么樣的渠道將它推廣出去呢?一般我們目標(biāo)客戶會(huì)通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)平臺(tái)、Email等獲悉我們的產(chǎn)品信息和網(wǎng)站信息。下面我們就具體來(lái)談?wù)勥@幾種推廣渠道的具體運(yùn)用。

　　1.搜索引擎營(yíng)銷

　　SEO(Search Engine Optimization)，漢譯為搜索引擎優(yōu)化，亦稱搜索引擎營(yíng)銷，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見(jiàn)度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。

　　SEO分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。站內(nèi)SEO優(yōu)化主要包括：域名選擇，關(guān)鍵詞設(shè)置，站點(diǎn)的內(nèi)部鏈接設(shè)置，內(nèi)容的規(guī)律更新等;站外SEO主要包括:高質(zhì)量的內(nèi)容，鏈接的交換，搜索引擎和分類目錄登錄等。

　　在這里筆者只強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

　　1.關(guān)鍵詞的選擇要結(jié)合自身的行業(yè)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶的搜索習(xí)慣而謹(jǐn)慎選擇。并要做好網(wǎng)頁(yè)代碼中的Title、META標(biāo)簽的設(shè)置，注意關(guān)鍵詞的密度，以及長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的適度運(yùn)用。

　　2.內(nèi)容為王。堅(jiān)持網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性和實(shí)用性，提供真正對(duì)用戶有幫助的內(nèi)容，保持適度頻率的常態(tài)更新。

　　3.不要作弊。現(xiàn)在一些SEO人士所運(yùn)用的作弊方法在短期內(nèi)能迅速提升您網(wǎng)站的搜索排名，但也存在被搜索引擎降權(quán)甚至K站的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.如果預(yù)算允許，可選擇百度競(jìng)價(jià)排名等付費(fèi)推廣。

　　現(xiàn)在SEO已經(jīng)發(fā)展成一門相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科，眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士提供了許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可購(gòu)買相關(guān)書籍進(jìn)行研究，在此不再贅述。

　　2.網(wǎng)絡(luò)廣告

　　網(wǎng)絡(luò)廣告是目標(biāo)客戶到達(dá)你網(wǎng)站的另一重要渠道。自1999 年10 月14 日，Wired 雜志在其網(wǎng)絡(luò)版首次發(fā)布網(wǎng)上廣告以來(lái)， Internet 就以其鮮明的特點(diǎn)成為廣告媒體的新寵，成為與傳統(tǒng)廣告四大媒體(電視、廣播、報(bào)紙、雜志) 齊名的第五大媒體。

　　作為中小企業(yè)，尤其是一些消費(fèi)品企業(yè)以及培訓(xùn)等行業(yè)企業(yè)，可以選擇百度聯(lián)盟和Google Adsense等廣告聯(lián)盟進(jìn)行合作，針對(duì)性強(qiáng)，效果很好。

　　3.選擇電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣

　　目前B2B類的大型電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等，垂直型的電子商務(wù)平臺(tái)各個(gè)行業(yè)都有，比如化工行業(yè)的中國(guó)化工網(wǎng)。在B2B類平臺(tái)的信息發(fā)布要注意的是：幾大主要平臺(tái)的信息發(fā)布都要進(jìn)行手工發(fā)布，并做到高頻率更新;企業(yè)和產(chǎn)品介紹要詳細(xì)，聯(lián)系方式要留全;并可嘗試主動(dòng)在平臺(tái)上尋找意向客戶，做到跟蹤服務(wù);一些小網(wǎng)站的信息發(fā)布可借助群發(fā)軟件。

　　B2C類的平臺(tái)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東商城，卓越網(wǎng)等。如果產(chǎn)品符合在此類平臺(tái)上推廣，可嘗試與這些網(wǎng)站的深度合作。

C2C類的平臺(tái)可作為企業(yè)的一個(gè)網(wǎng)上零售平臺(tái)，企業(yè)可在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等平臺(tái)開(kāi)設(shè)分店進(jìn)行產(chǎn)品銷售。要注意的是：盡量做到各個(gè)平臺(tái)的綜合利用，現(xiàn)在各個(gè)C2C平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店都是免費(fèi)的;網(wǎng)店的裝修風(fēng)格要精美，產(chǎn)品介紹要詳盡，符合目標(biāo)客戶的喜好習(xí)慣;其他注意事項(xiàng)可參照營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)的注意事項(xiàng)。

　　4.Email營(yíng)銷

　　企業(yè)可利用群發(fā)等方式向可能的目標(biāo)客戶發(fā)送電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷。與搜索引擎優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法一樣，電子郵件營(yíng)銷的效果也受到很多細(xì)節(jié)因素的影響。電子郵件營(yíng)銷要注意的幾點(diǎn)是：

　　(1)為客戶提供有價(jià)值的信息。如今電子垃圾泛濫，許多人收到郵件看都不看就會(huì)刪除，要達(dá)到很好的推廣效果就要為用戶提供有價(jià)值的信息，郵件的標(biāo)題設(shè)計(jì)和內(nèi)容組織都要經(jīng)過(guò)耐心的推敲。

　　(2)針對(duì)不同的用戶的特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的郵件內(nèi)容。電子郵件營(yíng)銷每一個(gè)細(xì)節(jié)包括發(fā)送時(shí)間、發(fā)送內(nèi)容都必須滿足用戶的個(gè)性化要求。而EMAIL營(yíng)銷的技術(shù)必須時(shí)時(shí)跟蹤公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)來(lái)跟新動(dòng)態(tài)內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　(3)基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。因此企業(yè)要學(xué)會(huì)利用。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

　　5.利用即時(shí)通訊工具營(yíng)銷

　　QQ、QQ群、MSN、阿里旺旺、新浪UC、歪歪等等使用人群龐大的即時(shí)工具，利用郵件群發(fā)，群組等功能，信息能迅速到達(dá)對(duì)方，還可能帶來(lái)即時(shí)的回應(yīng)。這種推廣手段是把雙刃劍，關(guān)鍵是一定要把握好尺度，寧可不及也不能過(guò)，一旦惹怒用戶，會(huì)形成負(fù)面影響。

　　6.口碑營(yíng)銷

　　網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是口碑營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一種新的營(yíng)銷模式，它旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺(tái)，通過(guò)消費(fèi)者以文字等表達(dá)方式為載體，其中包括企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)信息，為企業(yè)營(yíng)銷開(kāi)辟新的通道，獲取新的效益。。“這種方式的核心是拋開(kāi)搶占媒體后就可向受眾瘋狂‘push’的傳統(tǒng)思路，巧妙地運(yùn)用品牌信息包裝成具備話題性和自發(fā)傳播性的‘病毒’，讓用戶自愿成為核裂變式傳播的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，這才能真正釋放論壇、社區(qū)營(yíng)銷的原始力量。”

　　目前，企業(yè)可借助博客、論壇、SNS、問(wèn)答網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)等結(jié)合軟文營(yíng)銷與消費(fèi)者形成互動(dòng)，只要有人聚集，有人談?wù)摼蜁?huì)有口碑營(yíng)銷。有很多人把軟文營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷割裂開(kāi)來(lái)談，筆者認(rèn)為完全可以把軟文營(yíng)銷作為口碑營(yíng)銷的發(fā)起，作為與消費(fèi)者互動(dòng)過(guò)程的開(kāi)始，從而形成口碑的廣泛傳播。借助不同的平臺(tái)進(jìn)行口碑營(yíng)銷要有不同的策略。

　　1.博客營(yíng)銷：突出個(gè)性化。博客是以個(gè)人思想為核心，所有內(nèi)容都是圍繞博主個(gè)人思想而展開(kāi)的主題和討論。所以博客的軟文可突出產(chǎn)品的個(gè)性化，使消費(fèi)者了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念和特性，從而形成消費(fèi)偏好。

　　2.論壇營(yíng)銷：要有互動(dòng)性。論壇是以主題為核心，所有的內(nèi)容都是按照主題分類，用戶首先需要選擇一個(gè)喜歡的主題，然后發(fā)表見(jiàn)解展開(kāi)討論。在論壇上營(yíng)銷，要及時(shí)對(duì)網(wǎng)民的帖子予以回復(fù)，形成討論的氛圍。像百度貼吧之類不用注冊(cè)就可發(fā)帖的論壇要學(xué)會(huì)利用，適度的新聞事件營(yíng)銷可收到很好的效果。近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)不少起源于百度貼吧，比如那個(gè)“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”事件就是在百度魔獸世界吧里被熱炒起來(lái)的，有很多人認(rèn)為這是魔獸游戲的運(yùn)作商策劃的口碑營(yíng)銷事件。

　　3.SNS營(yíng)銷：圈子營(yíng)銷。SNS是一個(gè)圈子，是熟人的圈子，是“熟人的熟人”的圈子，也是一個(gè)一群興趣相投的人的圈子。一次SNS營(yíng)銷要針對(duì)不同的圈子采取不同的口碑營(yíng)銷策略。

　　4.問(wèn)答類網(wǎng)站推廣。問(wèn)答類網(wǎng)站推廣，作為網(wǎng)絡(luò)推廣方法中一種效果不錯(cuò)且比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法之一。同一種方法能起到多種推廣效果，除能獲得不錯(cuò)流量之外，還能起到口碑宣傳，增加有效外鏈，某些關(guān)鍵字還能在搜索引擎中獲得好的排名。問(wèn)答類網(wǎng)站有百度知道、奇虎網(wǎng)、天涯問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂、騰訊問(wèn)問(wèn)等。

　　如今問(wèn)答網(wǎng)站的內(nèi)容審核也逐漸嚴(yán)格，所以大家在問(wèn)答類平臺(tái)做推廣的時(shí)候，也需要總結(jié)出推廣中的一些小技巧。

　　(1)注冊(cè)多個(gè)ID。網(wǎng)民可利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性注冊(cè)多個(gè)馬甲，可以用不同的身份出現(xiàn)進(jìn)行自問(wèn)自答，或回答別人的問(wèn)題。

　　(2)根據(jù)你的關(guān)鍵詞來(lái)設(shè)置問(wèn)題，并在問(wèn)題的標(biāo)題和答案中適度重復(fù)關(guān)鍵詞。

　　(3)回答別人的問(wèn)題也要考慮關(guān)鍵詞的嵌入。

　　另外，百度百科等知識(shí)庫(kù)類的網(wǎng)站也要合理利用。

　　5.其他方法。比如自己拍攝或委托策劃公司策劃拍攝一部能吸引人眼球的視頻，巧妙融入產(chǎn)品信息，上傳到各大視頻網(wǎng)站，然后在各大社區(qū)、論壇宣傳，形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。曾經(jīng)有一段牛人玩iphone和MOTO的視頻在各大論壇瘋傳，無(wú)論有意還是無(wú)意為之，都為相關(guān)的企業(yè)做了很好的宣傳。