全國
手機版|
關注公眾號|
下載手機APP作為電話銷售人員，怎樣才能保證自己打出去的每一個銷售電話都取得最好的成效，為企業贏得更多業務。下面小編提供了一個范例，供你在與客戶或熟人進行交談時參考。
如果是首次通話，你應該做到：
·抓住重點，詳細具體。
·打電話的理由站得住腳，即心里很清楚你希望電話另一頭的那個人幫你什么忙。
·表達清晰、明確。向對方清晰闡明你的需求，以使他能夠給予幫助。如果你表達含糊不清，你的成功率將會下降。如果你能夠簡潔、清晰地闡述自己的需求，對方就更有可能想到他們知道的相關公司或個人，并向你推薦。
與熟人或客戶交談應遵循以下步驟：
1、為交談打好基礎。以問候作為開場，并確認沒有找錯交談對象。不要心急，別讓對方覺得你在他身上孤注一擲了，或者你打電話給他只是因為他可能幫到你。寒暄之后，你可以表達你需要他給予幫助的意愿，如：
“我需要你的幫助。我正在尋求拓展業務關系，并希望與你談談此事。”
2、讓對方知道你珍惜他的時間。問問他這是不是最適當的交談時間。你需要確認他在認真聽你的電話，并明白你要跟他談的事情對你而言是非常重要的。如果他注意力不集中，你就不能取得最好的成果。
大多數致電者都不會問這個問題，他們只是急切地想與對方進行交談，結果卻發現對方很忙或正急著去參加會議。這將大大打擊你的信心，即使你后來還有機會重復你的說辭，成功的機率也會大大降低。因此，一定要避免這種情形。你也可以請求對方與你預定一個時間。
你可以先這么問：
“你現在有時間和我談談嗎？如果沒有，明天或后天你是否有時間？要不我們再約過另外一個你方便的時間？”
“你能不能騰出幾分鐘來和我談談？”
3、設定期望。向對方表明你的期望，越具體越好。你可以詳細描述目標公司的概況、類型、規模、所處行業，或所處區域，以幫助對方對之產生直觀的認識。如果對方有了這種直觀認識，就會開始從頭腦中搜尋可以給你提供幫助的個人或公司。
清晰闡明你的期望，這一點非常重要。大多數人認為在表述自己的要求時可以泛泛些，以便搜集盡可能多的機會。實際上，這反而會產生負面效果，因為對方很難向你推薦具體的人。如：
“我正在尋求拓展與本地區內的前100名公司的客戶關系。”
4、激發對方做出反應。向對方闡明你希望他給予哪些具體的幫助：提供一些線索或目標人員的姓名，或將你介紹給他所在的公司或其他公司。
記住你這次交談的目的，并專注于你希望通過這次交談取得的結果。人人都覺得自己是個人物，而且你是在尋求對方的幫助，所以盡量激起對方的這種感覺，因為這可能促使對方更加盡力地去幫助你。你可以試著這么說：
“我真心希望你可以幫助我渡過這個難關。你一直足智多謀，我希望你至少能給我提供三個目標人物的姓名和聯系信息。”
“你的人際關系甚廣，似乎認識這個行業內的每一個人。你能為我提供某個具體買家的姓名和聯系信息嗎？”
5、促使對方采取行動。如果你與對方的談話進行得很順利，這會促使對方做出一定的反應。他可能給予幫助，也可能不給予幫助。如果對方給你一些名單，或為你撥打某個電話，或給予其他積極反饋，繼續第六步。對方也有可能出于各種原因無法為你推薦某人。
6、結尾。在獲得了對方的積極反應后，你需要為下一次談話做好準備。熟人給了你一些他認識的人的聯系信息，這些人就是被推薦人，好極了!現在，你希望可以與被推薦人順利進行交談。由于你與這個熟人保持著牢固的關系，現在你希望他幫你聯絡被推薦人，以便你與被推薦人之間可以建立同樣牢固的關系。如此一來，堅冰將被打破，你也更容易與被推薦人進行友好的交談。試著問他：“你能幫我聯絡一下××嗎？”
