全國
手機版|
關注公眾號|
下載手機APP業務員在成交前與客戶的溝通過程中，一定要在遣詞造句上下些功夫，多使用一些魔法詞匯，讓客戶愿意與你成交，本文就總結了業務員在成交前定下客戶心的魔法詞匯，可供參考。
1.“您好，我可以幫您做些什么嗎?”
這種開放式的提問，可以獲得客戶好感，也能引起客戶談話的興趣。因為你是在提供“幫助”，而不是“兜售”商品。人們都希望被幫助、被服務，以這樣的提問開頭，你就可以以一種積極的語調開始談話。
2.“您的問題，我們完全可以解決。”
客戶與你溝通的真正目的，是要“買到”解決問題的方法。他們喜歡你用他們能理解的語言直接回答他們的問題。
3.“雖然我現在給不了您要的答案，但我一定會盡快解決。”
如果客戶提出的問題比較刁鉆，你一時難以解決的話，就應該坦白地告訴他你不知道答案。在對所有的事實沒有把握的情況下貿然地回答客戶的提問只會讓你的信譽損失得更快。為了測試對方是否講誠信，精明的買家有時會故意提出一個你無法解決的問題。在這種情況下最好給客戶一個誠實的回答以提高你的信譽。
4.“我們一定會滿足您的要求。”
告訴你的客戶，令客戶滿意是你的責任。要讓客戶知道，你們知曉他需要什么樣的產品或服務，并會按照雙方都同意的價格提供這種產品或服務。
5.“我們將隨時為您提供最新信息。”
客戶最信賴的業務員就是那種能為他們及時提供最新消息的人，不管是好消息還是壞消息。因此，你要讓客戶知道，你將隨時為他提供有關訂貨方面的最新信息。訂貨至交貨的時間越長，這種信息的更新越重要。
6.“我們保證按期交貨。”
約定的交貨日期就是你必須履行的諾言，即使“差不多”也不行。“星期一就是星期一。”五月的第一周就是五月的第一周，即使期間包含有國家法定假期。客戶想聽到的是：“我們會按時交貨。”能始終如一做到這一點的人很少，如果你做到了，客戶就會記住你。
7.“非常感謝您能接受我們的服務。”
說這句話的效果比簡單地說句“謝謝你的訂貨。”的效果要好得多。你還可以通過交易完成后的電話聯系，熱情地回答客戶的問題，來表明你對客戶的謝意。
所以說，銷售員在與客戶溝通時，如果能頻繁地使用讓客戶高興的詞語，這就向客戶傳達了這樣一條信息，你是在真正地關心客戶!以此表明你對他們的誠意，會使客戶再次購買你的商品或服務，除此之外，客戶還會把你和你的公司熱心地推薦給其他人。
